Возврат товара с недостатками: пошаговая инструкция
При обнаружении недостатков потребитель вправе требовать возврата денег, замены или ремонта.
При обнаружении недостатков потребитель вправе требовать возврата денег, замены или ремонта.
Пошаговый порядок действий — без воды, со ссылками на нормы.
Порядок действий: 1. Зафиксируйте недостаток (фото, видео). 2. Предъявите требование продавцу. 3. При споре о причинах — экспертиза за счёт продавца. 4. При отказе — претензия и иск с неустойкой.
Ниже — применимые нормы со ссылкой на первоисточник. Это информация, не юридическая консультация: при серьёзном вопросе обратитесь к юристу.
- Закон РФ «О защите прав потребителей», ст. 18
Нужен разбор именно вашей ситуации?
Задайте вопрос ассистенту — получите ответ простым языком со ссылками на действующие нормы и проверкой цитат.
Задать вопрос бесплатноМатериал носит информационный характер и не является юридической консультацией. Право меняется — проверяйте актуальность по первоисточнику.